近日，胖东来发布了一份关于顾客与员工争执事件的调查报告。这份报告从封面、目录到处理方案都非常详细，显示了胖东来对此事的认真态度和重视程度。根据报告所述，这次争执事件的发生是由于胖东来在服务方面存在一些问题，未能充分满足顾客的需求，导致顾客对员工产生了不满和投诉。在接到顾客的投诉后，胖东来立即展开调查，并对相关管理人员进行了降级处理，同时向顾客致以道歉。在致歉的同时，胖东来还向顾客提供了500元的投...
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