【导读】2018年3月19日,容县工商局迅速行动,及时处理了一起未成年人未经家长同意私自购买摩托车引发的消费投诉,得到了消费者的赞扬。小编了解到事情的发展经过是这样的:消费者为未成年人,在未经家长韦某某同意的情况下,2018年3月16日私自到某车行购买了一辆摩托车,并在使用过程中发生了剐蹭。家长发现后联系经营者要求退车,经营者以摩托车被刮花为由不同意退车。家长感到自己的权益被侵犯,未成年人安全也得不到保障...
2018年3月19日,容县工商局迅速行动,及时处理了一起未成年人未经家长同意私自购买摩托车引发的消费投诉,得到了消费者的赞扬。
小编了解到事情的发展经过是这样的:
消费者为未成年人,在未经家长韦某某同意的情况下,2018年3月16日私自到某车行购买了一辆摩托车,并在使用过程中发生了剐蹭。家长发现后联系经营者要求退车,经营者以摩托车被刮花为由不同意退车。家长感到自己的权益被侵犯,未成年人安全也得不到保障,向经营者理论无效后,3月19日向工商部门寻求帮助。
工商局执法人员接到投诉后,迅速行动,召集交易双方当事人进行调解。一方面对消费者进行安抚,引导其理性表达诉求,另一方面敦促经营者履行相关责任,对发生的问题进行妥善处理。经过执法人员耐心细致的沟通调解,双方均意识到本次交易中自身存在的问题。最终经营者同意退车,消费者韦某某也表示今后将加强对未成年人的教育,双方对此次调解处理结果表示非常满意,容县工商局也为消费者挽回了2700元经济损失。
2018年以来,容县工商局紧紧围绕“品质消费,美好生活”的消费维权主题,树立“消费者优先”理念,注重营造的良好消费环境,倾听消费者声音,重视消费者诉求,满足消费者需要。
截至目前,容县工商局共受理消费者咨询132件,投诉15件,立案查处4件,挽回消费者经济损失3.42万元,确保了消费者消费维权工作件件有着落、事事有回音。
原标题:容县工商局快速处置一起消费投诉
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天下奇楼千姿容州
★ 大家都在看★2017年自良镇靠种植沙田柚脱贫的就有358人,看看自良镇究竟是怎么做的?
★做生意要有胆色和魄力,不怕输,大不了回容县作田,这位容县仔做事真有魄力……
◆ 通讯员:丁刚 刘嘉玲
◆ 编辑:周海媚
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