商南一女士因外卖未送达而取消订单，结果被骑手辱骂、威胁：记住你地址了！
【导读】原标题：商南一女士因外卖未送达而取消订单，结果被骑手辱骂、威胁：记住你地址了！商南县的一位女士前几日在家点了份外卖因为地址没有写得很详细骑手一直找不到所以她取消了这份订单没想到竟遭到骑手的辱骂和威胁“老子记住你地址了！”……8月3日上午，家住商南县的田女士向记者反映称，7月29日晚上9时许她点了一份外卖，因为骑手未将餐送到指定位置，所以她取消了订单，不料却遭到骑手陈某短信辱骂、威胁。田女士说，她刚...
原标题：商南一女士因外卖未送达而取消订单，结果被骑手辱骂、威胁：记住你地址了！
商南县的一位女士
前几日在家点了份外卖
因为地址没有写得很详细
骑手一直找不到
所以她取消了这份订单
没想到竟遭到骑手的辱骂和威胁
“老子记住你地址了！”……
8月3日上午，家住商南县的田女士向记者反映称，7月29日晚上9时许她点了一份外卖，因为骑手未将餐送到指定位置，所以她取消了订单，不料却遭到骑手陈某短信辱骂、威胁。
田女士说，她刚生完小孩坐月子，老公在外出差，所以送餐地址写得不是很详细。外卖App上的私信功能当时有点问题，她就给骑手发了短信，向骑手描述应该放外卖的地址，还发了具体位置的照片。骑手却一直说找不到，她赌气回了句那就不要送了，申请取消订单后，骑手忽然开始辱骂和威胁。
“他骂得很难听，而且还说记住了我家地址，除非我不再点外卖，要不让我等着瞧，他整我的办法多得是。我刚生完小孩不久，身体比较虚弱，看到他发的这种短信之后，是又害怕又担心。”田女士告诉记者。
“我也不是第一次点外卖了，之前的骑手都能找到，只有这回出了问题。原本让他放在门口和不打电话，就是怕吵到小孩，后面他一直打电话还找不到位置我才生气的。”田女士解释道，“受到威胁后我很害怕，本来第二天要带孩子去打针，最后也没敢去。向平台客服投诉了好几次，平台回复只说给几十块优惠券和处罚骑手，具体怎么处罚也没说。一个道歉都没有，而且我的人身安全仍然没办法得到保障，要是被处罚后骑手报复我，我该怎么办？”
随后，记者联系到田女士订外卖的商家。商家称，接单后7分钟他们就出餐了，骑手陈某取餐时提了句顾客地址写的不清楚，可能送不到。后面顾客申请退款的时候，因为餐已经取走了，所以他们就没同意。顾客最后还是付了钱的，但餐送没送到他们也不太清楚。
为了进一步了解情况，记者拨打了外卖平台全国客服电话，接线客服称，后台确实查到了田女士的投诉，具体如何处理之后会有专员回电。
对此，外卖平台商南县的负责人郭女士表示，她正在去田女士家登门致歉的路上，一定会把这件事负责到底。
8月3日下午，田女士告诉记者，外卖平台负责人去过她家道歉了，她要的就是个态度，所以原谅了对方。对方承诺会处理当事人，罚款、检讨并保证安全问题不会发生。以后如果她需要的话，可以给她安排最放心最安全的外卖员，专人专送。
因为骑手给田女士发信息时，使用的是平台网络号码，所以记者一直联系不上。8月4日下午，记者再次致电外卖平台商南县的负责人郭女士，想要了解具体处理结果以及骑手联系方式。郭女士表示，处理结果就如田女士所说，骑手电话她无法提供，如果需要可以让公司法务部门联系记者。对于平台如何管理骑手、保证顾客隐私与安全，郭女士称因签有协议不方便告知。
对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：田女士在外卖平台点外卖，即与外卖平台建立了服务法律关系，外卖平台指派的骑手有义务将外卖产品送给田女士。如果骑手迟迟找不到田女士指定的地点，田女士有权取消订单，而骑手不能因田女士取消订单，对田女士恶意辱骂、威胁。
因为这不仅有损职业形象，而且是违法的，骑手恶意辱骂、威胁田女士的行为触犯了《治安管理处罚法》第四十二条规定：有下列行为之一的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，可予以治安处罚。返回搜狐，查看更多
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