美团专送骑手的第一个月之割韭菜

一、楔子

工作: 外卖骑手

外卖平台: 美团

工作类型: 全职

工作地点: 深圳

配送区域: 车公庙、下沙、上沙、沙尾、沙嘴、新洲、香蜜湖、竹子林…

二、面试

2022年7月14日，我通过招聘网站找到了一个美团配送的工作，工作的地点是我想去的地方，车公庙。

我住在梅林，距离地点7公里左右，通勤时间通常在26分钟左右，晚上下班较晚，路上行人少会比平常要快五六分钟。深圳比较热，骑手每天风吹日晒的反复跑，临近下班后，才是放飞自我的时间，为此，喜欢上了深夜骑行的这种感觉。

提示:

7月14号我见到了站长（文中暂且称呼为美2），了解了工作的时间与报酬等，

1. 新入职首月每单8.5元

2. 而后根据单量从六块多到八块的样子，具体我记得不是很清楚

3. 工作时间满多少个月每单会额外多几毛钱（这个也忘了）

4. 底薪3k

5. 月休2天，周末不允许请假（非特殊情况）

6. 有夏季的高温补贴以及社保

对此，再通过邀请我面试的人（文中暂且称呼为美1吧）美1发布的朋友圈单量，我仔细想了下，预估能每天30单左右的样子，后面熟悉路线后应该能像了解到的那些大佬那样四/五/六十吧，前期还不熟，可能十来单我也做好了心里准备。

三、跑商家

装备

在跑商家之前，站长说了下关于电动车的事情，分为租赁和分期，根据我自身情况，租车不太划算，所以向站点分期购买了一辆，车是深远009，外卖专用车，价格2100，没有电池，三个月从工资扣，除此之外，还有防晒袖套，雨衣，外卖的尾箱以及架子，除电动车外我问了下价格，美2说“就几百块钱”，到此，我默认了。然后给我指了一台电动车，拿出手机翻出一个二维码，是电池租赁商，一家叫“科斯特换电”我看了下价格318元，是一个月。

到了这里，车也派发了，我就选择了支付，完成后美2告诉我到这个换电点装上了电池，然后从美2处拿了一张商家A4纸，里面有车公庙，上下沙，沙嘴，新洲等商家名称以及地址，美2告知找到商家需要进行拍照，我也深知这一步的必要性，便答应下来，一切准备就绪之后，我便踏上了跑商家的第一步，此时已经到了7月14号的下午2点左右，让人哭笑不得的是，第一家不是商家，而是一座天桥，哈哈

出发

当天艳阳高照，晴空万里，而这个时间点可以说是太阳最辣的时候，跑了两个小时左右，整条手臂有些痒，忍不住的抓了抓，全是红点点，知道这是晒得，但也没办法，一直到当晚的六点半左右，跑到两个手机电量不足我才停止了寻找，毕竟还要留一点电导航回家（因为已经打算工作，所以美2说车可以骑回家，但需要压身份证），回到站点和美2打招呼今天差不多了，此时手臂加整个手背火辣辣的刺痛，因为这事第二天跑商家特意和美2要了一个防晒袖套。

也在这一天中午完成了跑商家。回到站点，美2给派了一位经验丰富的师傅带我熟悉整个流程，根据这位帅哥师傅发的地址，我到了位于下沙的KKONE商场，见到他的那一刻，打了个招呼，相互熟悉了两分钟，接着就发生了让我震惊的一幕，这位师傅让我用美团给点了个啥，具体的没细看 。过了一会，帅哥师傅开始来单了，我跟着后面一直追，直到把师傅给追没影了，让我疑惑的是，我就差把手塞到油门里了，还是追不上，这不是专门的外卖车嘛，深远是不是玩不起？

过了一会，他发来一个定位，我继续跟着他走街串巷，经过一顿七扭八拐之后，他把我带到了一个不认识的地方，停下车发生了一幕让人膛目咋舌的事情，扔给我一个订单然后他就急冲冲的跑了，让我拿上去给楼上的人，7楼，走楼梯的！好啊，我滴乖乖，人生的第一次送餐就这样献给了楼梯。到了晚上，与我同行的还有一位应届毕业生，两个人屁颠屁颠的跟在后面看着师傅接单送单，偶尔也会把餐交给我们让我们上去送，就这样一直送到了当晚九点半，回到家已经十点多了。

四、上线接单

首次接单是在7月16号下午，系统注册成功了！我回到了昨天和帅哥师傅见面的地方（喜茶门口），地点位于下沙KKONE，接下来发生的事情让我到现在也有些耿耿于怀，此时时间到了下午五点一十，正坐在车上想着待会会送个啥呢，好巧不巧，手机响了

商家蔻蔻椰，二话不说，帅气的把车一推，先围着KKONE转一圈，找找这个商家，一圈过后，没找着，把车一停，看着手机上订单还剩下二十来分钟，迈着小碎步冲进了商场，于是一圈之后还是没有，此时我有点怀疑是不是错漏了，由于一直没找到，此时有点心急了，又在商场里面一楼围着冲了一遍，还是没有，我管不了那么多了，冲出商场骑上车找到一个外卖小哥问了一下

我: “嘿，兄弟，你知道蔻蔻椰在哪里吗”？说着一边拿着手机给他看了一下订单

他看了一眼后说: “你转一圈找找，肯定在这”，

我: “…，好，谢谢，我转一转，再找找”

于是我继续骑着车溜出一段距离，心里想着，这次要找一个经验丰富的，至少看起来是这样，一边想一边寻找目标，双眼一亮，再次找到一个“外卖大哥”继续问道，

我: “你好，大哥，问一下你知道蔻蔻椰在哪个地方吗，刚跑，还不熟”一边说着一边又拿出手机给他看了下订单

大哥: “在里面，你从这里（北门）进去，往右边转一圈就看到了”

我感激涕零的一脸高兴嘴上不停的说谢谢，由于时间来不及，把车一放又冲进了商场，向着大哥指的方向第三次来了，我一家一家的心里念着招牌，生怕错过，让我心透凉的是，还是没找着，难道我第一单就要超时了吗？我从南门走了出来，手机此时恰好响了起来，是美2打过来的

美2: “怎么样，商家找到了吗”

我: “我在外围转了一大圈，商场转了三圈，还问了两个美团大哥，没找到这个…”我气喘吁吁的说着，还没说完，美2打断了我的话

美2: “没时间了，我先帮你把单转了，你再找找熟悉一下”说完电话已经挂断了

我垂头丧气的看着手机上整好消失的订单，不由得有点扎心，一边走向北门方向骑上车回到和帅哥师傅见面的地方（喜茶门口），回头看了一眼，让我眼球瞬间聚焦，看到了一个让我内心不由得大骂MMP，“谁设计的招牌，主题不放正中，放边边角”

众里寻他千百度，蓦然回首，那店一直在我身后。

当时我就恨上了这个美工，作为一个有过美工小知识的我，深知要把主体放大让人一眼便潜移默化的记在心里，这个美工怎么一堆字母放中间，名称放边边角，这不是喧宾夺主嘛…再说现在哪个店家不是把名称放大到招牌都放不下为止，你这明显的不按套路出牌，不讲武德。你又不是屈臣氏。说到这个屈臣氏（我这里指的是光有watsons

1. 怎么读

2. 什么意思

3. 什么牌子

我有一句话不知当讲不当讲。

五、疫情-转移车公庙

看我订单，好像是17号有人确诊，18号下沙进去要求白名单，无奈之下转移了战场，来到了车公庙，这边写字楼比较多，小区较少，虽然不能上楼，但至少能送到目的地楼下，而不是像上下沙这些村一样放村口，多大的村啊，连楼都懒得下的宅人类，还得跑村口拿餐，为了一口吃的，真不容易。

而我，看到了一些订单有着这么一些有趣的备注

1. 要能进村的骑手接单，否则不要接

你可以点个附近的，附近的80%都能进来，剩下的20%是那些碰巧路过，然后被系统派了个单，从下沙点餐点到其它区域，大多数都进不来，最终只能转单，抛去站点转单的不算，但一个骑手一天只能转3次，转的多了还会被系统认为活跃度不高，导致骑手迟迟接不到单。

有多少骑手因为这事和顾客争论起来，最后不是差评就是取消订单，导致最后受伤害三方都不好受，要么骑手其他单一连串超时，严重影响心态，要么商家遭受无妄之灾，要么餐没了，要么又退回来。

2. 送上来，不送上来给差评

我有接到过两次这种备注单，商家和顾客在同一园区内，园区保安不让拿餐进小区，只能空着手进去，像这种在同一园区内的近距离单我都会送上门的，但备注的确让人有些不舒服，或许是的确碰上过一些不那么好的同行，曾经被伤害。

对于一些实在送不上来的小区亦或者写字楼，美团可以进行报备，由此最后导致的退单或者差评会判定骑手无责的。

这里我就说我工作这一整月遇到的，肯定会有其它不同的，所以不多赘述。

六、送错

这对我来说的确太尴尬，对于我来说虽然整天在几个区域跑，但还没有熟透，或者说没有特别的事情，很难对一个目标产生刻在脑海的那种效果，对于一些小区介于熟悉与不熟悉之间，往往这个时候最容易犯错

送错的两次的确不太好意思，最终就近跑到奶茶店买了杯奶茶做为赔罪

让我印象最深刻的是沙尾地铁D口车控室让我送到了上沙D口

客户要求11:40送达，我的确在准确的时间送达了D口，但送错了站点，当时我人在车公庙，接到客户的电话说没找着，我记得深刻，当时的我语气肯定地说

我: “我的确放在了车控室，我从D口下来，一路问工作人员，他们指着方向告诉我位置，最后我还和坐在车控室的人指了指，时间就在11点40这个时间段”

此时我有些小心虚，仔细回想了一下，我突然想到了一个可疑的点，想到顾客备注的是从D口下来直走，而我却不是，因为我从D口下来有左拐有右拐…

这个客户小姐姐应该是看我说的如此肯定，便应答了下来，挂断电话后，没几分钟，果然，让我感到惊悚的来电声从耳机中传来，当时的对话场景大致是

顾客: “我没有看到你有送到这里，但我打电话到上沙的工作人员，说那里有放了一份”

……，大写的尴尬经历过吗，我想就是当时的我，脚指头别说三室一厅，都能 Double 了。

我: “啊？！！！我放到上沙了吗，不好意思，您稍等一会，我马上过来给您送过来”

顾客: “可以，你要多久，我们坐班时间没多久了”

我四处看了看，想了想我的位置（车公庙泰然立城A座），我想着先稳一稳，嘴巴却不停使唤的说

我: “……（沉默了三秒）15分钟就我能赶过来，马上”

我由记得当时已经下午1点，电话都来不及挂，油门直接拧到底，车在我的控制下，健“轮”如飞，当时太阳老晒了，伴随着凉热交替的风，双眼无比专注的看着路面，小毛驴由于骑在颠簸不平的人行道发出一阵阵咔咔声，从香蜜湖路天桥过渡到下沙，下天桥从下沙福强路辅路飞速的穿进桥洞进入上沙福强路辅路，一路直行马不停蹄的赶到上沙D口，都来不及和工作人员沟通，顺着记忆一直跑到了车控室，此时的车控室前坐着一个还算年轻的大爷？不好意思，我注意力都没放在大爷脸上，眼睛往上一瞄，这个车控室的小姐姐也看着我，眼睛旁光也看到大爷也看着我，我有些气喘吁吁，同时，也有些尴尬

我: “不好意思，送错了”

拿上餐，不好意思说完跑出一段距离“送错了”才姗姗来迟，要不是戴着口罩，我都觉得我没脸见人了，对，还有帽子，美团安全帽，心里不由自主的冒出一句“真好”

跑出D口，放好餐，骑上车，一拧油门对着前方横冲直撞，好在当时一点，太阳毒辣，人很少，经过沙嘴和福强路十字路口问了个美团小哥，此时他在树下吃饭

我: “大哥，你知道前面哪里有奶茶店吗？”

大哥抬头看我，饭还没咀嚼完，抬着手指着前面说道

大哥: “前面有很多啊”

看着他那不自信的语气，我连忙道谢，时间不允许再浪费了，也不知道15分钟过去了多久

不到一会，我看到了沙尾D口，我放慢了速度，不由得沉思了一下，是先送进去还是买完再送进去？万一她不要怎么办？不行，第二次送还得见两次面，又得扣出三室一厅，说要再次把油门拧到底，经过一顿七拐八拐来到了一个家乐福看到的奶茶店，奶茶店在马路对面，骑过去要花不小时间，来不及多想，小毛驴一停，甩腿直接飞奔跨栏，来到了店里窗口前

我: “我不是来拿餐的，我自己点，但我很赶时间，麻烦帮我做快点”

一边说着随手指着一个一边用手机付款，此时还有两个男顾客在窗口前，他们来的比我早一会，我看着这小哥哥收完款，动作不停的拿起那些我说不出来名字的东西一顿猛如虎的操作起来，动作干净利落的两分钟不到搞定拿到我面前，我心里老感激了，旁边的两位大哥可能是看我确实挺急，也没说啥，心里默默地道了歉并道谢

我: “打包”

转身一个跨栏骑上车紧接着扭身放好奶茶，一顿七拐八拐转到了我不认识的地方，我急躁的打开手机高德导航沙尾D口，飞一般的冲进地铁，嗯，心想这回感觉对了，进地铁不用左拐右拐，到了车控室前一个急停，看着里面的两人，心里又是一顿小鹿乱撞，顾客小姐姐看到我从车控室转身走出了车控室旁边的通道，我走到通道旁等待顾客小姐姐开门，门开了

我-（顾客）: “不好意思，耽误您用餐了（没事），给您买了杯奶茶（啊？），很不好意思（谢谢），实在对不起”

尴尬，我没过多的解释，但我跑了…

在出地铁的这条路，我想了挺多，也做好了差评的准备，就算给差评我也认，跟买不买奶茶无关，毕竟从11:40到现在13:40多了，搁我，我都会有脾气的

2. 送错餐

忘记是哪天的事情了，订单也看不出来，既没投诉，也没差评，事情发生在附近，位于绿景红树湾壹号，记得当时好几个订单在附近，由于对这边不太熟悉，在这里一直找不到商家，找小哥问也是一句不知道，最终快要超时了鬼使神差的找着了，一路狂奔上楼找顾客，我记得顾客给的地址是一个店家，但我一直没找到，最终迫不得已拨通了顾客的电话，说找不着他说的地址，几通电话打下来，看着这个订单由超时3分钟到超时十多分钟，但来不及多想，车上还有两个餐还需要送，也不知道当时咋想的，停车随手拿起一个就搁里送，等我远离这个是非之地一段距离后，电话突然响了起来

我: “您好，美团配送”

顾客1: “你好，我看到你送的餐了，地址是对了，但餐不是，你是不是拿错了？”

我连忙停下车接着问道

我: “您好，您是哪里？”

忘记位置了，但我想了一下我的确看都没看就拿了，我连忙拨打另一个顾客2的电话，说明了原因，表示我马上过来，好在顾客2好说话，并且餐还没动，很快，我又回到了顾客1所在的小区餐架前，首先道歉，然后拿到餐火速的赶往顾客2的位置处。

这是一处酒店，此时因疫情影响，外卖员是不能进去的，我站在大堂门口外和工作人员说明了一下情况，然后把送错的餐递给他们，工作人员指着大堂门口外的外卖桌，让我放到桌上，并在餐品的包装上用记号笔写上了房间号，接下来就是一阵漫长的等待。

在等拿餐的过程中，顾客1还在等着，在五六分钟后，顾客1让我拿到了放在哪里，她先上楼了，此时我能感到顾客有一些不耐烦，对此我的确感到一阵歉意，想着让她点一杯奶茶当做歉意，但又不知道她喝什么样的，于是我发消息歉然道

我: “不好意思，让您久等了，我正在取餐，要不您点一杯奶茶，我给您报销。”

几分钟后，看着发送过去的消息一直处于未读状态，我只能趁着时间在旁边的一家奈雪的茶点了一杯，25还是28来着，有点心疼了一下。

时间耗了二十多分钟时间，虽然心急，但这的确是我走神导致的结果，最终我赶过去小区，把餐和奶茶绑在一起避免顾客忘拿并一边拨通了顾客1的电话，和顾客1再次表达了歉意，并表明为表歉意，给您点了一杯奶茶和您的餐绑在一起，接着再表歉意，然后转身骑上车，离开了这个伤心地向着车公庙出发。

七、退单

1. 电话辱骂最后退单

事情发生在7月27号下午，四点整我接到一个派送地址为香荔绿洲的订单，我恰好在店旁边，一分钟不到我就进了店，然后看着厨师和打包员阿姨弄完整个流程，客户点了一个土豆丝夹馍，我看到这个打包员阿姨切开馍，往里面硬塞了好多土豆丝，厚度看起来跟汉堡一样高，我都笑出了声，

阿姨也笑着说: “我们比较实在，给顾客的分量足”

是的，我都看出来了，虽然店面不大，但确实很良心，就这样，我带着这一份既实在又分量足的订单奔向了目的地“香荔绿洲”，通过导航，我到了小区门口下车取餐，看向保安大哥，手向小区指了指，表示能不能进去，保安大哥让我把餐放在旁边桌上，我想保安大哥道谢，并把餐放在桌上另一只手准备打电话，电话响了不到一声就传来了挂断的声音，我以为不方便接电话，想着他要看到订单已送达找不到会给我电话的，于是我就反身回车公庙，由于当前的位置处于配送范围外，所以为了尽快接到下一单，我得赶回去。

时至傍晚六点，正在配送途中的我接到一个电话，一个听起来年龄像四五十岁的男人传来一阵稍显粗狂又不标准的普通话，带有地方特色，听的不是很明白，我停下车仔细的听他说，原来是香荔绿洲的，整个的对话过程我记得不是很全，前边询问对方的我就省略了，其它大概是

顾客: “香荔绿洲的单你***送到哪去了，都几个小时了”

我: “我帮您放在小区门口的桌子上了，保安大哥不让进，给您打电话您挂断了，我以为您在忙或者不方便接听，所以没有继续给您拨打电话”

顾客: “你***什么时候打电话了…，我这里是香荔绿洲，你放哪个门了”

我: “您先别着急，我看看，稍等”

我一边拿出手机一边查看照片信息中带有的定位，告诉他准确的位置，然后话没说完，他挂断了电话。过了不到几分钟，他又打了过来，紧接着还是满嘴芬芳一直不停的骂人，

我: “您先别急，要不这样，我现在正在配送一个订单，大概需要15分钟我就能赶到小区，我给您找”

此时我位于竹子林的金众小区附近配送，但他似乎听不进我说话，一直骂个不停，为此我提高了声音，引来了附近视力说道

我: “大哥，我们都是成年人了，先解决问题吧，再怎么骂也解决不了问题，我说了我十几分钟就能赶过来”

顾客一边骂着一边说投诉，我就说我不想跟你吵，你要投诉就投诉吧。

此时因为他的骂声不停，我也不由得有些火大，但还是能克制得住。

但他就这样一直满嘴芬芳，我就挂断了电话，给美2报备了下这个事情，美2给了我客服的电话，让我和客服报备，我又和客服报备此事

客服: “我看了下，顾客已经取消了订单……”

后面说了一大堆没营养的话，由于第一次碰到这种情况，没反应过来说的取消订单，到最后我才知道就是订单被取消了，为此我还和美2争论了一番，导致第二天还开了早会，责任还是我，的确，规则是这样，打不通电话，挂断电话，理应要报备，而我选择了点送达。

最后也没有去深究这事情，本来一天下来就很累了，就像前面说到的，林子大了什么鸟都有，偶尔碰上一次也正常，只是可惜了，那么实在的商家。

2. 电话无人接听

事情发生在8月7号的下午两点半接到订单，地址我给忘了是送哪里，从2:42取货，送达时间也给整忘了，也一直没点送达，但送到目标地址后，依旧是拨打顾客电话，一直无人接听，我隔十来分钟到半个小时打一次，还是无人接听，我就纳闷了，下单时间和送达时间并没多久，怎么就没人接听呢，难道饭都不吃了？连问都不带问的，直到第二天才知道，订单第二天被自动取消了，所以又白跑了一趟。

3. 电话停机，敲门无人应答

最近事隔三差五的来，事情发生在8月10号下午的3点55分，接到了一单民心药房的配送，1分钟我到了店铺，4:05分取货，地址是椰树村的，我记得那天是下着雨的，由于一直在车公庙跑，对这边不是很熟悉，所以为了找到这个地址，一直在村里兜兜转转最终才找到位置，到了楼下没人开门，打电话停机，没办法只能等人下来或者上去，最后等了好几分钟才上来，敲门无人应答，以为睡着了还是怎么的，这次稍微大声了一些，但还是没反应，旁边的住户开门查看情况，我便询问了开门的大哥

我：“大哥，你知道这里有没有住人吗？”

大哥：“我不知道，你打电话”

我：“电话停机了”

大哥：“那没办法了”

于是大哥关上了门，但我一看手中的药，想着是不是有什么情况，于是赶紧打电话给商家，把情况如实说了一遍，商家说她来联系，但也是停机，商家说让我把药带回去，我接着问，是不是购买的什么紧急药之类的，敲门都没人开，商家说不是，然后说了个啥名称，没听明白，总归不是我就放心了，我一看房门口，也没什么放置的地方，加上一层楼住户有五六家，担心熊孩子或者宠物弄丢了，便只能如商家说的那样进行处理，带回去吧，又白干。

傍晚的时候，由于订单处于未送达状态，顾客发来信息，问送到哪去了，我如实的把情况说了一遍，

顾客说：“那你放门口啊”

我：“您的位置没地放，万一丢了谁负责”

当时我就在想，当然是我负责了，我说我送了，你说没看到，而商家确实给了，我也取货了，最后我里外不是人，白送了不说，我还得赔订单相应的款项，那这哪是送外卖？

经历过案例1的事情后，送达我是不敢点了，这不，好巧不巧的，案例2发生的事情，8月12号又重复的上演了一遍，这一次更加让人无语，顾客在下午4:49分下订单，系统4:50分派单，我4:51分到店，5:00取货，从商家到目标地址3分钟的时间足够了，结果还是无人接听，担心找不到我还短信通知了一遍，让收到请回复，半个小时我打一次电话，一直打到晚上我下班回到家接近10点钟我还在打，依旧是无人接听。第二天我恰好有个单是同样的地址，只是原来的那个位置，东西已经不在了。

八、天气

深圳每年都要来这么几下，所以遭遇这天气也不觉得奇怪，有人说“不放假的台风是个假台风”，而我在想能让你放假的台风得是怎么样的一种场景？

美团周末是不允许请假的，恰巧此时还处于夏季激励活动时间是7月25日至8月14日共3周，周末更是每单都有奖，所以也没想请假，就这样一脸懵逼的挺过了这风吹雨打的一周

刚开始没买雨具，只有一套美团的雨衣，这雨衣质量还挺好，不透水，的确让人放心不用湿身，但也正因为不透水，但也不透风，深圳的气温又高，碰上高峰期，外面雨水嗒嗒，里面汗水滴滴，汗水接触雨衣内，感觉浑身不得劲，有可能大伙没穿过比较难体会这种感觉。

说完了雨衣，谈谈雨裤，雨衣的质量这么好，雨裤应该也不会差吧？

事实证明，的确也还不差，除了和衣服一样不透风，外面雨水嗒嗒，里面汗水滴滴倒不会，大腿不会流这么多汗，但也闷就是。

它不会让人感到裤子湿了的感觉，但每天晚上回到家整条裤子都是湿的，也不知是汗水，还是雨水渗透，但每晚脱下雨裤的那一刻感觉到的就是一种释放，感觉很棒就是…

这几天一会下，一会停，一会出着太阳下热带雨，而我的状态就是一会穿，一会脱，到最后甚感麻烦，不脱，下雨扣扣子，停雨扯扣子。

因为下雨，从运动鞋换成了拖鞋，家里有两双人字拖鞋，但没想到拖鞋穿一天，脚背磨破皮，不得已双脚贴了几个创可贴，有一句话说是“软刀子割肉”，这这种情况可以说是软皮子磨肉，疼的滋味可别提有多爽。

有一天说下雨，结果没下雨，以为第三天也不会下，我就换上了运动鞋，结果运气不好，穿了一整天的水鞋，裤子也是湿的，难受了一天。

2. 雨天的系统

相信大多数人在下雨天是不愿出门的，这也导致下雨天的高峰期订单量处于一个暴增的状态。

车公庙，下沙绿色线是属于配送范围，香蜜湖黑色线处于配送范围外，平常时间，当身处黑色线内时，系统不会派发配送范围内的商家订单，特殊情况时，就特殊对待了，身处黑色线也会让你接到靠近黑色范围内的订单，而且要么不来，一来就来好几个，也许这是触发了所配送的订单路线刚好经过的某个商家，在目的地与你其他订单目的地相差不远的情况下，我们称为“顺路单”

而正当周身处于商家包围圈，那订单有一种停不下来的感觉，会每隔几秒听到

每当这个时候作为骑手的我会有一种很变态的感觉，是一种既开心又担心又惶恐的感觉…开心的是单好多可是担心自己完不成，看着订单上的剩余时间，又不得不变得专注起来认真的骑行同时又在想这么多商家该怎么规划路线，哪家商家容易卡餐最后去，惶恐的是正值高峰期，此时不得不在某些路口闯灯同时还得注意不止自己这样，周边骑手同样也是，此时是真正做到了眼观六路耳听八方的时候，幸运的是在我入职到现在这一整月，没有发生什么事情。

在不忙的时候，我是一个遵守交通规则的骑手，每天安全帽这是必戴的，同时红灯也不闯，哪怕身前骑手横穿亦或身后滴滴响不停也不为所动，或许这也是我能完好无损的保留着躯壳的良好习惯了。

3. 雨天的焦急

2022年8月11号这天，深圳下着瓢泼大雨，此时正值午高峰11点20左右，此时我正在车公庙泰然大厦配送订单，看着手机上仅剩的两个订单就快配送完的时候，手机一下子就接二连三的响起了美团的配送任务，那几分钟的订单说多也不多，在正常的时间是没问题的，只是此时的这场大雨让我有些不太确定，甚至有点信心不足，因为有六单，商家有一家在博今（在我附近），三家在KKONE（下沙），一家下沙七坊，一家上沙椰树村9巷，我忘记当时有没有点击系统的下线或者忙碌，有点担心会超时，最终我还是分别和这几单的客户发送了一条消息。

我: “您好，由于下雨天骑行较慢，加上午高峰，可能会有10分钟左右超时，我尽量在时间内送达目的地。”

说完看了看手里的订单任务，站定了几秒，接着把沾满了雨水的手机放进雨衣口袋，想着送完这个正在配送的订单首先去博今的牛肉火锅店。

雨真大，骑着小毛驴，头戴俩冒，一个雨衣冒，一个头盔，加上被雨水完全打湿的口罩，呼吸都有些窒息。

在取完博今的订单后，我骑着小毛驴来到了车公庙和KKONE的天桥处，这个天桥我知道有很多骑手摔跤，不是天桥上就是楼梯处，所以提起十二分小心准备把车推上天桥，在上桥推行的过程中旁光看到了车后身向着另一边滑行，车轮一直在打转，忍不住小声说了一句“真特么滑”，这桥在雨天完全就是骑手的噩梦。总算有惊无险的上了这一处的楼梯，但还没完，还需要下去，此时在下坡处有着N多的骑手排队下桥，看着他们同样谨慎的推行动作，我也高度的专注了起来。

下坡了，我双手把住前后刹，一点一点的下，突然间，只见此时在我前面的外卖小哥的电动车在下坡的一点点惯力的作用下，前轮打滑了，后轮也跟着向另一侧滑动，两个轮子和地面完全没有一点摩擦力，而外卖小哥连忙松开了握着右把手的手，转瞬用右手抓住车后箱的铁架子把车稳住，但因为没有前刹，下行的速度稍微快了些，由于这段楼梯也不长，算是有惊无险的下了这个三段楼梯中的一段（三段楼梯是因为上面两段是有弧度的，后轮滑行是因为此时因为转弯，后轮与前轮非直线，导致后轮在没有把住的情况下往着下方滑行）。

看着他有惊无险的下了，此时才下了三分之一的我更是有点发怵，双手不由自主捏紧了双刹准备一点一点的下楼，谁知就在此时，我看着我的后轮也失控了，我连忙松开了后刹，而小毛驴由于没有后轮的拉扯，前轮也同时向下滑行的更快，我一边松开前刹一边握着后刹同时由于这一刹那的松开了刹车，我被车带着加速的走下楼梯，我又连忙握住前刹，接着同时松开双刹，就这样一松一紧，我也有些心惊胆颤的下了这一段楼梯，此时我都能感觉到此时的心跳都要快了一些，还没完，还有一段弧度的楼梯，控制好车速，向第一段那样一松一紧下坡，松刹车是不让打滑，握刹车是控制车速，虽然有点小紧张，但还是有惊无险的渡过。

剩下的这一段楼梯是直线的，坡度大概在40-50度的样子，我和前面的小哥一起向下推行，虽然后轮不会打滑，但如果一直把住后刹，也会出现后轮向另一侧滑行的事情，而前轮同样也不能一直把住，否则除非控制电动车的下行速度，否则同样也会发生侧滑，最终也相安无事下了这座天桥。

拿餐的过程挺顺利，但避免不了由于疫情，进出村口要排队扫码（出不用），另外一个商家在巷子里而不是临街铺，这就对骑手要相当的熟悉村子，否则只能围着一排排的房子盯着门牌号寻找，我以为我要找的65号在我前面，因为我此时已经路过了62、63，但我骑行过来后发现不是，他变成了46号，这就让我不得不围着63号转了一圈看看四周的情况，而窄小和较为阴暗的加之滴着雨水的巷子让我想到订单要超时不由得生起一股烦闷和急躁，只能快速的穿行同时双眼不停的四处打量周围的门牌号，花费了三四分钟后，最终在我险些压制不住的急躁中看到了曙光，商家门店就像闪着佛光一样在我面前，来不及问，迅速下车拿出手机看了下订单号便迅速的在桌上找起来，找到之后连忙小跑放到车后箱子，向着出口疾行。

在我还没到村口时，手机在口袋突然响了起来，我一边停车一边拿出手机，才拿出的手机，屏幕便被雨水完全打湿，连按了四五次接听，电话才被接通，电话中一阵女声传来，语速稍显急促，带着催促的语气说道

顾客: “你好，我的外卖什么时候到啊，时间都快到了”

我: “您好，请问您是哪里的订单？”

顾客: “金运大厦”

听到顾客说的地址，我连忙切换到美团系统界面，看到此时已经超时了8分钟，来不及和顾客说其他的，连忙锁屏放到雨衣口袋油门一拧迅速说道

我: “您好，我现在正在赶过来的路上，您稍等，马上就到，不好意思，耽误您用餐。”

顾客: “你还要多久啊？”

我思虑了一下连忙道

我: “七八分钟我就能赶到您的位置，实在抱歉，今天的订单的确比较多”

顾客: “那行吧，你快点。”

听着耳机中电话被挂断的声音，我更加有些急不可耐，超时不是我本意，我巴不得能闪现到面前把外卖给到你，想了想，尽力就好。

虽是这么想，但还是加了一把力，骑行至天桥下，吸了口气，下车，稍拧油门，一边推，一边借住后轮驱动向上推行，此时后箱有六份订单，车的后心较重，后轮与地面的摩擦力非常低，导致电动车后轮一直在空转，但远比下来时要好很多，没有那么惊心动魄。

上了这端的楼梯到了桥上，由于地面与下桥的地面瓷砖是一致的，摩擦力非常低，也是容易打滑发生侧翻，正确的做法就是不能太快，按速度来说就是七八码的速度往前，但看到前方空旷的道路，加上超时的压力，稍微快了几码，也在临近下另一端桥的时候，我握住了后刹。

至今让我记忆犹新的是，在我握住后刹的那一刻，后轮打滑了，从我身后的位置，移动到了我右侧身，我能从旁光中看到我的后车箱。

在打滑的那刹那之间，我松开了后刹车，握住了前刹，很不幸的是，似乎与后轮是同样的发生打滑，在这一瞬间后轮赶上了前轮，前轮同样打滑，而我由于重心不稳，整个人向着右方摔了下来，首先屁股着地，接着惯性上身也分担着重力平躺在地上，那一瞬间来自屁股的剧痛，让我严重怀疑是否骨裂，有那么一瞬间我就想躺一下，痛过了这么一下就好了。

从桥的这一端恰好上来的两位大哥，在看到我摔倒后，一位大哥帮我扶起了车，另一位大哥也是扶着我起来，虽然痛到难以呼吸，但在大哥的搀扶下我还是忍着起身，一边向着两位大哥不停的致谢，一边抬手打开后车箱子看看有没有餐损，好在由于箱子塞的满满当当，都卡在了一起，餐没有滚落出来，也没有撒漏，不幸中的万幸。

两位恰好路过的大哥看我没事，就时不时回头的转身离开了，而我忍着疼痛，把由于侧翻而撞歪的后视镜扶正，推着车继续下这一端的楼梯，痛，但还是要下，现在只超时一单，不去得超时好几单。

那么最终…

超时了3单，且都在12分钟左右，不过好在没什么大事，也没伤口，疼了两天就活蹦乱跳的。

如果真摔倒了，那也没人管，也没人会在乎停工之后你的收入，就像下雨天不允许请假，真着了凉感冒、发烧，也只能自己承受，这就是美团专送。

九、无能为力的焦急

人人都想做一个守时的人（抬杠的不算），每个人也喜欢一个守时的人，谁都想做一个好宝宝，有那么几次，我挑两个恶心的说。

有一天，我带着两个外卖奔向目的地小区财富广场A座。这个小区应该是居家和办公一体的。此时正值午高峰期，时间大概是十一点半左右，我拿着外卖并一边打开粤康码给门口的保安姐姐查看，保安姐姐看过后给我刷卡让我进来，进来后映入眼帘的是两排的人，而那天正好其中一台电梯在维修，所以只有一台在运行，我送的外卖在22楼，手机订单显示时间剩余18分钟，在保安姐姐给我进入的时候，我看着电梯正在9楼并以“一层一层”的方式往上走（这里的一层一层往上走的意思是到10楼停一下到11楼停一下…）一直到二十多楼，等不及了，转身想寻找楼梯上去，但看到一个饿了么小哥站在另一个门中间，看他时不时地看着我这边的电梯，又看向门里面，我有些好奇也过去看了看，好家伙，这里面还藏着一个消防梯，最后我也像饿了么小哥一样盯着两边电梯卡在门口，过了几分钟，消防梯率先抵达，一堆人拼了命的挤入电梯，最终电梯就这样“一层一层”的往上走了，送到客户手中时时间仅剩2分钟，我知道这还是我运气好，这栋楼还没那么高。回到电梯处，又是一阵漫长的等待期，看着那龟速的电梯，我转身走进了安全通道，我相信，此时的电梯有很大的可能是“一层一层”的往下走。

2. 电梯2

有那么一个小区，我记得没错应该有有40多层接近50层，客梯有很多，但保安不允许送外卖的上，而送外卖的只能通过货梯上，那次是我第一次送那个小区，商家在KKONE，距离小区一步之遥，我从商家那取货，因为是超市购买的商品，都是现成的，所以取货很快，但那一次还是快超时了我才把外卖送到客户手中，最后我忍不住在同一个月入职的群里说到这个小区，他们说的很起劲，说很多人都不愿意送这个小区，送这个小区其它单都会超时，而且本身的这个订单也很有可能会超时。（可能大家会说都到楼下了，可以提前点送达，就不会超时。或者和客户沟通下提前送达，我后面会说到这个。）当时刚入行几天的我想了想的确有可能会这样，现在有一个月的我想了想肯定会这样。

也许在看文章的可能没这个概念为什么要那么久，而且还不是高峰期，我说说我那次的遭遇。

一个超高层的建筑只有一台电梯，这就导致电梯很大可能会停在其他楼层很长时间，直到电梯“一层一层”的下楼，而在电梯没下楼的时候，等待电梯下来的已经有10-20多人在等待，还不一定都能进电梯，只能等待下一批，说句直白话，那一刻我能感受到某些人对于送外卖的一些歧视，不多说，细品。

3. 安全通道门

这是一个