【热点】任贤齐西安演唱会收 30% 退票手续费引争议
【导读】近日，任贤齐西安演唱会售票方将售票改为实名制并收取30%退票费引发争议，有人赞同，表示可以打击黄牛囤票，也有人不支持，认为这伤害到了普通歌迷的利益。西安的王女士向媒体举报称，自己想去看任贤齐演唱会，就找朋友帮忙抢票。可是买完票后才了解到，大麦网在购票前1小时悄悄将抢票规则修改为强制实名制。王女士想要退票，大麦网给出的回复是：目前不准退换票，若想退票，得等到开票前24小时才能退，并且收取30%手续费...
近日，任贤齐西安演唱会售票方将售票改为实名制并收取 30% 退票费引发争议，有人赞同，表示可以打击黄牛囤票，也有人不支持，认为这伤害到了普通歌迷的利益。
西安的王女士向媒体举报称，自己想去看任贤齐演唱会，就找朋友帮忙抢票。可是买完票后才了解到，大麦网在购票前 1 小时悄悄将抢票规则修改为强制实名制。王女士想要退票，大麦网给出的回复是：目前不准退换票，若想退票，得等到开票前 24 小时才能退，并且收取 30% 手续费。目前维权人数已经近 170 人了，大麦网仍未处理。
王女士说，售票方关于这 30% 的手续费给出的解释是：占用公共资源的服务费。对此她不理解自己占用了什么公共资源，而且要想退票还得一天 24 小时盯着售票方的开票时间。王女士对此不满，并认为售票方有点霸道。
有多名购票者称，在大麦网任贤齐演唱会规定中，仅有西安和重庆站是推行 " 强制实名制 " 的，但重庆站的相关规定明确说明在规定日期前可以 " 转赠 " 一次。也就是说只有任贤齐西安演唱会的规定最为 " 霸道 "。
律师方面给出的说法是：不能单方面限制购票方的退票权。
对此说法律师也做出了解释，根据《民法典》第四百九十六条第一款规定，" 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。" 因此，票务平台规定演出票不能退改或者退票收取 30% 手续费等属于格式条款。
同时，根据《民法典》第四百九十七条第二项规定，有下列情形之一的，该格式条款无效：提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利。因此，票务平台方单方限制购票方的退票权，可能被判定为不合理加重购票方责任的情形，从而导致该条款无效。
对此事件，网友们纷纷发表了自己的观点。
有网友说：" 现在的演唱会黄牛实在是太多了，为了制裁黄牛，主办方这才出此良策，要我是主办方，一毛都不给退。"
也有网友说：" 感觉这个主办方在借着强实名割韭菜，对比一下任贤齐巡回演唱会的其他地方，只有西安这么霸道，重庆即使强实名但还给一个转赠的机会。"
对此，有网友给出的建议是：" 售票平台可效仿航空公司等行业的做法，制订阶梯式的退款方案——即越临近演出开始时间客户退票所需扣除的手续费越多——以此来补贴平台方损失。"
其实，演唱会实名制可以在一定程度上预防黄牛，但严苛的退改票制度会增加普通观众的退改票难度，会伤害到那些想看演唱会但确因客观原因不能到场的真正歌迷。
演唱会实施实名制购票，其出发点是好的，收取退票费也是为了弥补主办方的损失。但如果真像有些网友反映的：售票方关于退改票的通知是在购票前 1 小时悄悄修改的，那么通俗点讲，主办方就有点不地道了。
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撰稿 / 梁若含
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