开抢前观演改为实名制 退票要收30%手续费 任贤齐西安演唱会购退票规定引发争议
【导读】开抢前临时改变购退票规定有歌迷为亲朋抢票任贤齐西安演唱会遭遇“强实名制”进退两难》购票实名理解为了遏制黄牛党推行实名制但在购票前临时变更规则让给家人、朋友准备的惊喜落空》退票扣款演唱会均为提前售票谁都无法保证不会有突发情况收取30%的手续费合理吗？》值得商榷单方限制退票权或被认定无效可否“转赠”一次，让实名制更有弹性实行阶梯式退票或许更加合理“开抢前临时将观演规则修改为‘实名制’”“退票还需收取3...
开抢前临时改变购退票规定
有歌迷为亲朋抢票任贤齐西安演唱会
遭遇“强实名制”进退两难
》购票实名
理解为了遏制黄牛党推行实名制
但在购票前临时变更规则
让给家人、朋友准备的惊喜落空
》退票扣款
演唱会均为提前售票
谁都无法保证不会有突发情况
收取30%的手续费合理吗？
》值得商榷
单方限制退票权或被认定无效
可否“转赠”一次，让实名制更有弹性
实行阶梯式退票或许更加合理
“开抢前临时将观演规则修改为‘实名制’”“退票还需收取30%的手续费”……
6月18日，华商报小程序收到关于“任贤齐西安演唱会门票”购买及退票的相关投诉，主要与门票开抢前增加的“实名观演”等有关。
“给爸妈抢票”
“出道33年的偶像任贤齐要来西安开演唱会了！”这则消息不仅在西安本地，也在周边多省份的歌迷中相传，大家翘首期待首波门票正式开抢。
向华商报小程序爆料的山西耿女士，自称是00后，想给都是任贤齐粉丝的70后父母抢票。“大麦网官方公布的首波门票开抢时间是6月1日下午3点，因为不记得我爸的身份信息，我就填了自己和妈妈的信息，结果抢完后才了解到这次的‘实名观演’必须是本人，连其他演唱会门票都有的一次转赠机会都没有。”耿女士说，“考虑再三，我决定退票，但相关规定上却写的是‘开票日前24小时（具体开票时间以官方平台通知为准），并在购票平台客服人员的正常工作时间内，收取票面面值30%占用公共资源服务费——这也和不少演唱会开票日前24小时无条件免费退票的规定不一致。”
“我父母是任贤齐多年的粉丝，他们始终觉得这些突然增加的霸王规定和歌手无关，主要还是主办方和售票平台的问题。”耿女士认为，“但他们无预警修改‘购票’‘退票’规则，却在一定程度上伤害了歌迷的感情。”
“给舅舅、舅妈抢票”
据耿女士称，她所在的群名为“任贤齐退票投诉”，群里目前有100余人，已有部分购票者接受了30%手续费退票后退群。
“我是河南人，从初中到高中，一直是舅舅带大的，他是一名教师。”张先生说，“我记得我上高中时，舅舅的车里总放任贤齐的歌。这次留意到任贤齐的西安演唱会正好在暑假期间举行，所以才想着抢票给舅舅和舅妈。因为知道票很难抢，也不敢告诉他们。”
张先生说：“6月1日抢票当天12点半左右，我还打开页面看了一眼，确定当时的抢票规则上没有‘实名观演’的规定。早在几天前，我就添加了‘实名观演人’信息，用的是我和我妈的身份证信息，主要是害怕抢不到，所以也就没有要舅舅和舅妈的信息。抢完票后，我忙着别的事儿，直到晚上官方微博上发布了相关实名观演规则修改的通知后，我又看了一遍并搜索了一些评论，才确定我抢的票我舅舅和舅妈可能用不成。”
据张先生说，两张门票共计1416元（包含18元的运费），退票的手续费为424.8元。
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