【导读】那要看顾客是怎么买的了。很多外卖商家为了自己门店的权重高,更容易吸引顾客下单,所以把自己的起送价设置为0元。但由此一来也产生了一个问题,如果没有对顾客下单产品进行限制,那么顾客可以随意下单,可平台费用还是照常扣。为了避免这种情况,在以前的外卖中,我们常常可以看到商家对自己的菜品名中,加了说明“单点不送”“需要点主餐”等,这主要是用在类似饮料、小吃等产品上。但是,还是有很多顾客不在意这些,照常只点这...
那要看顾客是怎么买的了。
很多外卖商家为了自己门店的权重高,更容易吸引顾客下单,所以把自己的起送价设置为0元。
但由此一来也产生了一个问题,如果没有对顾客下单产品进行限制,那么顾客可以随意下单,可平台费用还是照常扣。
为了避免这种情况,在以前的外卖中,我们常常可以看到商家对自己的菜品名中,加了说明“单点不送”“需要点主餐”等,这主要是用在类似饮料、小吃等产品上。
但是,还是有很多顾客不在意这些,照常只点这些价格实惠的小吃、饮料,配合满减、红包撸羊毛,那么这个时候,商家往往就会主动打电话过去,跟顾客沟通“您好,您点的这些菜品都标注了单点不送,需要点主餐才能配送,您没点主餐,所以没法售卖给您,因为我们都会亏钱的”
所以,如果商家这些信息说明都做好了,顾客还是执意要这么点,那么我们可以认为小伙很过分。但是如果商家并没有做好相关说明,在顾客正常点餐下单后,只是因为自己门店的疏忽或满减活动漏洞,且在未提前与顾客沟通的情况下,就比订单取消了,那么这个小伙子的做法只能说无可厚非,是商家的服务没做好。
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