商家推“176万致富款花蛤粉” 用逝者搞营销不能一句“调侃”了事
【导读】据央广网报道，2022年8月，卢先生的妻子陈某网购了4盒“自嗨锅蒜香花蛤粉”，与女儿、母亲3人一起食用3盒后，都出现了呕吐、发烧、腹泻等症状。后陈某经抢救无效死亡。协商无果后，卢先生向商家提出赔偿死者和伤者各类损失176万元。近日，在多个电商平台上，商家售卖“自嗨锅蒜香花蛤粉”的旗舰店将店内同款产品的宣传图片标注为“标价176万致富款花蛤粉”，页面下方还显示了“蒜香花蛤粉事件情况说明”的图片，内容...
据央广网报道，2022年8月，卢先生的妻子陈某网购了4盒“自嗨锅蒜香花蛤粉”，与女儿、母亲3人一起食用3盒后，都出现了呕吐、发烧、腹泻等症状。后陈某经抢救无效死亡。协商无果后，卢先生向商家提出赔偿死者和伤者各类损失176万元。
近日，在多个电商平台上，商家售卖“自嗨锅蒜香花蛤粉”的旗舰店将店内同款产品的宣传图片标注为“标价176万致富款花蛤粉”，页面下方还显示了“蒜香花蛤粉事件情况说明”的图片，内容为“女子疑吃自热火锅后去世”相关报道图片。对此，自嗨锅的客服人员回应称“这不是宣传图”，并表示该描述和图片是对相关事件的“调侃”，是为了让客户更直观地了解事件的真实情况。
对于陈某的死亡，司法鉴定中心和公安局作出的鉴定书均称，不排除因食用“自嗨锅蒜香花蛤粉”，导致急性中毒死亡的可能。作为刚刚经历丧亲之痛的家庭，死者家属通过法律途径为亲人寻真相、讨公道是人之常情，也是情绪的表达。商家是否需要承担责任，是否赔偿，也需要司法机关进一步调查。
事情尚未定论，逝者却成了商家营销的“工具”，这样的做法显然不是一句“调侃”能够搪塞过去的。这是对逝者及其亲属的不尊重，也伤害了消费者的感情。商家只要稍微站在逝者家属的角度想想，对逝者亲属有一点点同理心，都不会作出这样冲击大众价值观的举动。哗众取宠的营销方式，显然成为大型“翻车现场”，必遭网友声讨。
尽管客服否认报道图片为宣传图，但根据广告法相关规定，产品详情页通过文字、图片等推销产品的信息都属于广告范畴，商家这种违背公序良俗的做法违反了广告法的相关规定，理应受到相应处罚。而具有审核和监管责任的电商平台也要及时整改和反思，下架相关产品。
营销不能突破人性的底线。对于这类商家，若监管部门置若罔闻，让企业没有后怕之感，拿逝者搞营销就会有下一次。
上游新闻时婷婷
编辑：康磊
责编：王蓉
审核：陈旭
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