交广会客厅｜列车长李艾莲的一天
【导读】行程1762公里，途经24个车站，运送旅客2千余人次，微信计步超2万步，连续工作时间近16小时，这个数据来自于重庆客运段动车二队列车长李艾莲平常的一天。5点30分，李艾莲和同事们在重庆北站综合楼间休室起床，洗漱、化妆。6点，和同事们匆匆在食堂吃了早餐。6时20分，李艾莲开始整理着装，组织班组人员一起列队上站台，做好接车准备，力争把最好的一面展现给旅客。6时40分，动车组进入站台，她们开始一天工作。...
行程1762公里，途经24个车站，运送旅客2千余人次，微信计步超2万步，连续工作时间近16小时，这个数据来自于重庆客运段动车二队列车长李艾莲平常的一天。
5点30分，李艾莲和同事们在重庆北站综合楼间休室起床，洗漱、化妆。
6点，和同事们匆匆在食堂吃了早餐。
6时20分，李艾莲开始整理着装，组织班组人员一起列队上站台，做好接车准备，力争把最好的一面展现给旅客。
6时40分，动车组进入站台，她们开始一天工作。上车后，大家各司其职，李艾莲开始第一次在车厢巡视。在8节短编组动车上，她从第一节开始逐一检查，蹲下检查灭火器的有效期，按下厕所冲水按钮看水压，手摸电茶炉下是否有纸杯，马桶厕所是否消毒，广播音量是否合适，商品盒饭是否按规定配送，每一个细节都无比的重要，当8节车厢全检查刚刚检查完毕，车站响起旅客放行广播。
7点32分，迎送完所有的旅客上车，与车站、司机做好联控之后，重庆北开往上海虹桥的D2270次列车缓缓启动，李艾莲开始第二次巡视车厢。这一次重点是防疫和安全提示。
“先生，您好！请您佩戴好口罩！谢谢！”
“女士，您好！请看管好您的小孩，不要在车内奔跑吵闹，注意安全！谢谢！”
在巡视过程中，她的每一句话都是以“您好”开头，以“谢谢”结尾，热情耐心的服务让旅客感受到旅途的温暖。
李艾莲：我们要主动服务、微笑服务，把工作做细做实，用心用情服务好每一位旅客。
春运期间，车厢内旅客增多，李艾莲在巡视车厢过程中，要提醒旅客佩戴好口罩，做好宣传和测温工作。检查车厢内的各种设备设施使用情况，车内旅客动态，解答旅客问询，督促保洁对卫生间按钮、门把手、洗手台等旅客频繁接触的地方用消毒水喷洒，加强消毒工作。
9时52分，列车停靠恩施站，李艾莲下车与车站工作人员一起组织旅客乘降，搀扶重点旅客上下车，帮忙提拿行李。
李艾莲：旅客安全出行就是我们最大的责任，春运期间上下客流大，为保证准点发车，有序组织乘降是关键。作为一名列车长，首先要把好安全关，做好现场作业和安全卡控，以及列车防疫工作，确保列车和旅客安全。
11时46分，列车提前到达宜昌东站，李艾莲督促餐吧员每20分钟对自营餐和网络订餐进行查询，及时配送给旅客。
14时34分，列车从汉口站开出，她再次查看站车交互系统，统计沿途上下客流，组织班组全列核验车票，及时为需要办理补票手续的旅客进行补票。
21时19分，列车到达上海虹桥站，李艾莲在车门口组织旅客安全下车，完毕后，从1号车巡视至8号车，检查车内隐蔽部位是否存在安全隐患，检查是否有旅客遗失物品。
22：06分，她们还要套跑上海虹桥至南通的C3710次列车，全程173公里，运行1小时19分。
23：25分，列车到达南通站，李艾莲在车门口组织旅客安全下车，完毕后，又从1号车巡视至8号车，检查车内隐蔽部位是否存在安全隐患,检查是否有旅客遗失物品。
所有作业流程完成之后，她们便结束了一天的工作。李艾莲带领班组人员按照规定路径步行至公寓休息。
00：30分，繁忙的一天结束了，她们也进入了梦乡。
闹钟调至凌晨4：30分，在铁路公寓休息一夜后，她们又将开启返渝之路。
李艾莲所带领的90后乘务班组，用职责守护旅客的出行，用步数丈量自己的青春。
李艾莲：我最大的心愿就是，旅客平平安安回家过年，我们也能开开心心下班！
（通讯员：胡亚飞、唐娟）
【来源：中国交通广播】
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