原创 胖东来买的荔枝出现虫子：要翻车了？不，是又要上课了
【导读】原标题：胖东来买的荔枝出现虫子：要翻车了？不，是又要上课了“学着点；这里是善意生活家，看待生活百态”01胖东来的人性服务可以说是国内部分消费者心目中的天花板。也会有很多人去学习。只不过能集大成者，或许有。但似乎也不会像胖东来那么出名。超市本身就是一个人流量非常大的地方，会面对各式各样的人群。更何况胖东来发展到如今，必然是经过不断的改善与进步。它不是完美的，但是它一直在向完美进发。不变的，便是一直为...
原标题：胖东来买的荔枝出现虫子：要翻车了？不，是又要上课了
“学着点；这里是善意生活家，看待生活百态”
01
胖东来的人性服务可以说是国内部分消费者心目中的天花板。
也会有很多人去学习。
只不过能集大成者，或许有。
但似乎也不会像胖东来那么出名。
超市本身就是一个人流量非常大的地方，会面对各式各样的人群。
更何况胖东来发展到如今，必然是经过不断的改善与进步。
它不是完美的，但是它一直在向完美进发。
不变的，便是一直为消费者着想的心。
与其说是胖东来要翻车了，倒不如说是又要上课了。
面对危机的公关，面对问题的解决。
他敢于承认，是虫子，就是虫子，也会给出解释说明。
同时也会进行相应的措施。
看起来很简单，很应该做的措施，某些商家却做不到。
胖东来所做的，或许只是对消费者贴心的举措，这应该是商家共通的想法。
但如今胖东来口碑如此良好，为什么呢？
02
据媒体报道。（图片或引人不适，慎点）
此前有网友声称自己去胖东来天使城店购买荔枝。
结果发现里边都是虫子，而且还在蠕动，看起来那是相当恶心。
画面冲击感很足。
而且购物袋上的“胖东来”三个字也是相当惹眼。
后续胖东来方面也是进行了回应。
及时对同批次荔枝进行了排查。
还表示：“荔枝是新鲜的，而那些虫子，也不是蛆虫，而是果虫。
因为是荔枝自身所带，又是长在里边，需要剥开后才能知道。”
03
通常来说，一般消费者发现买回去的商品有问题，曝光之后。
会有很多人去指责商家的不是。
不过随着吃瓜群众的智商不断进化，不断理智，人们看待事情变得更加客观。
荔枝里边是真的会有虫子。
比较常见的一种，叫作荔枝蒂蛀虫。
荔枝的一种主要害虫，当然这个蛀虫本身没有毒害，误食也不会对健康有什么影响。
介意的话，那就不要吃。
胖东来的回应，在客观上说明了，售卖的荔枝出现的虫子并不是因为过期腐烂出现蛆虫。
胖东来并不是完美无缺的。
它也会有很多问题，但最为可贵的是它承认问题，处理问题，接受建议的态度。
是很多企业都做不到的。
这就是为什么，当出现商品质量问题的时候，有很多人站在了胖东来这一边。
是积累的口碑信誉，是有目共睹的处理。
我们来看一个博主对于去胖东来的感受。
这个博主叫作B太，对，就是那个疑似被悬赏，也曾经被央视表扬过的。
我节选了他去胖东来的一些片段。
他去胖东来，发现了一些问题。
好的我们就不说了，多如牛毛，主要说说他遇到的问题。
①他拿了一盒水果拼盘，价格是42块钱，根据规定打八折之后是33.6元。
但是上边标注的是34元。
他找到了工作人员反应，对方的态度是什么？
确定有问题之后，马上就改。
并对于对方提出问题（意见），进行了感谢。
②付钱结账过程中，觉得效率有点慢。
并且在过程中，系统出现提示，说是有些商品类型需要到人工收银台结账。
他觉得这个是需要讲清楚的。
后续他也是进行了投诉：“自动收银机因为促销商品没法付钱耽误时间”
（值得注意的是，投诉地方还有放大镜）
在回去的出租车上，博主就收到了胖东来的回馈电话。
证明这不是摆设，他们是真的会看。
而让B太感叹的是，等到他后续再去逛胖东来的时候。
自助收银机出现了这样的提示：“由于系统原因，结账期间会存在商品促销活动无法识别的问题，请到人工收款台结算或咨询我们的员工帮助。”
更让人觉得惊讶的是，在胖东来百货服饰区域，有些衣服居然还标注着进货价，同时还讲明了毛利率。
“在胖东来，很多时候东西卖出去，才是服务的开始”
04
这样看下来，或许再遇到类似的问题，可以直接向胖东来反映。
毕竟人家能够真正快速地解决问题。
舆论的风波，有的时候往往具有两面性。
荔枝长虫不算是个新闻，但是当和“胖东来”挂钩的时候，就变得不一样。
不过大家的态度，也是切切实实给人上了一课。
“金杯银杯不如老百姓的口碑”
会让更多人去见识到、了解到胖东来的服务和态度。
当年某玉米事件，胖东来一度被推上风口浪尖。
但是最终安稳度过，收获一波好评。
装进口袋的钱，拿出来，因为那些钱里边可能会对于消费者的利益受损。
就这么简单。返回搜狐，查看更多
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