爸妈低价团旅游，带鸡带鸭带玉回来怎么办？网红导游小黑登上浙产热门综艺，来听听他说了啥

钱江晚报小时新闻记者杨希林/文

图片由受访人提供

爸妈低价团旅游，带鸡带鸭带玉回来怎么办？导游带五湖四海的游客一日游，通过什么方式快速和他们拉近关系？

4月22日晚，不少人在热门综艺节目《王牌对王牌》上发现了网红导游小黑诸鸣（下简称“小黑”）的身影。

图源：微博截图

在导游界，诸鸣名头很响，他曾获全国优秀导游员、国家导游技术技能大师、“名导进课堂”首批讲师等称号。2019年涉猎短视频领域，凭着风趣幽默的讲解风格，小黑迅速积累了大批粉丝，光抖音平台粉丝就破千万。

网红导游上浙产热门综艺，这次小黑又说了什么？

爸妈跟团被强制消费怎么办？

导游为啥要会方言？

一副眼镜，一身唐装，面庞黝黑，身材微胖，侃侃而谈，时而一本正经，时而活泼俏皮……综艺里，小黑一出场，不少在抖音刷过小黑短视频的观众在弹幕上刷屏：“小黑来了”“这是抖音上那个网红导游”……还有更多人夸赞，“看上去也没那么黑”……

图源：微博截图

在节目里甫一亮相，小黑就抛出了一个大家都感兴趣的问题：当下周边游兴盛，老年人、学生群体跟低价团现象越来越多。特别是老年游客，一日游后带着鸡鸭、便宜的玉、金银回家的情况特别多。爸妈跟团被强制消费怎么办？该如何合理维权？

“爸妈跟团游前，一定要签上一份《旅游合同》。签署合同前，消费者要注意合同条款是否明确，双方的权利义务是否对等，合同条款是否符合国家法律规定和国家政策，是否包括终止合同、违约责任和解决纠纷的方式等内容等。”小黑告诉记者，按《旅游法》，凭旅游合同，消费者在外买的东西，可以直接找签署方（即旅行社）退货退款。

小黑还表示，想避免爸妈因为参加低价团被强制消费，最有效的办法是从源头上抓起：谨慎报团，避免报低价团。在选择旅行团时，消费者一要注重旅行社品牌，注重旅行社客户评价口碑；二在正式签约之前，建议找专业人士或律师、旅行社的导游咨询一下旅行社给出的旅行合同，看合同是否公平合理。“比如某些旅行社在合同上标明无购物店，但实地旅游时，又把购物店换了个名字，消费者被强行消费，事后很难维权。”

解答完消费者的疑惑，小黑又为即将成为导游的从业者们解答了一个问题：想做一名导游，除学习导游实务、导游基础知识、相关法律法规外，还要学会怎么和人打交道。“还有要学会说五湖四海的方言，也是一项重要技能。”

曾凭段子登上央视舞台

想影响更多导游进军“云旅游”

许多人认识小黑，是从去年6月份的一则网上爆火的短视频。当时，中共中央、国务院印发《关于支持浙江高质量发展建设共同富裕示范区的意见》，赋予了浙江重要的示范改革任务，先行先试、作出示范，为全国推动共同富裕提供省域范例。就这个热点，小黑在嘉兴带团时，即兴在大巴车上讲了个为什么浙江能成为全国首个共同富裕示范区的段子。随后，这段视频被多个官方平台转发，小黑本人也凭此登上了央视《东方时空》等栏目舞台；去年9月，小黑被浙江省文明委聘任为首批文明使者；去年末，小黑又相继前往杭州桐庐、温州瓯海等地，为当地旅游特色作推介。

小黑的抖音账号有多火？他向小时新闻记者展示了最新的一份数据：最近30天，他平均一天发1~2个短视频，总播放量约3亿。

4月23日2时起，杭州拱墅区全区启动二级响应、局部地区按照一级响应落实管控措施。辖区范围内地铁、公交等公共交通站点暂停运营。杭州市部分导游工作节奏也因此停滞。小黑却并没闲着。小时新闻记者数了数，他今天一共在抖音上更新2条短视频段子，平均播放量约130余万。

2022年疫情反复，对导游来说也是严峻的一年。在小黑身边，不少导游今年初换了工作，他们转职去卖保险、做微商、开网约车；也有导游2020年起就进驻短视频内容平台，和诸鸣一样直播带货、线上带团；还有导游转向幕后，当起了旅游培训师、产品经理、摄影师，开启职业新路……

“我很幸运，赶上了短视频发展的黄金期，还被邀请做节目、上综艺，从手机屏走向了电视屏。”小黑告诉记者，因为自己接梗快、说话自带搞笑风格，适宜抖音风格和部分综艺定位，才让自己的人气越变越旺。

“危机就是危中有机，关键是处在不利境遇时，想想还能尝试做什么。疫情其实催生了很多新机遇，就看你如何选择。”不管每天有多累，小黑都会保证两小时看书学习的时间，这也是他成功的秘诀之一。“不断学习，才能不断在镜头前抖‘新梗’，才有可能红。”

成为网络红人后，直播带来的红利是显而易见的。小黑透露，如今，一条短视频所带来的收客量已远远超过自己所在公司和在线旅游平台上的收客人数。“在疫情影响下，未来旅游市场必定会进一步细分，小团化、精品化是未来的趋势。在大家都只能‘云旅游’的两年里，我也希望看到更多导游通过短视频等打造出自己的个人品牌，吸引更多客源，厚积薄发，等待疫情结束后迎来旅游人的‘高点’。”

最后，作为首批文明使者，小黑在节目后还分享了几个旅游小tips，一起来看——

1、游客住酒店，建议一定要自己带一条毛巾；

2、在景点游玩，游客一定要多走景点，少买东西；

3、不要在景区乱涂乱画，既不道德也会被罚钱；喜爱风景的，可以拍个照留念。

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