从微信支付封号冻结，来看腾讯的另一面
【导读】你可能见过腾讯依据各种用户协议来封禁账户、冻结资产的做法，那你是否见过腾讯也有不承认自己协议或者恨不得要修改协议的时候？没见过吧？那今天就带大家欣赏腾讯的另一面！先自我介绍下，我们是一家创业公司，也是微信支付的商户，我是公司的负责人；我们运营着一个行业平台，类似于58同城这样的，用户可以在平台上发布一些供求信息。用了四年一直好好的微信支付，突然有一天微信把我们的账户给封禁了。被封了，正常人第一反应...
你可能见过腾讯依据各种用户协议来封禁账户、冻结资产的做法，那你是否见过腾讯也有不承认自己协议或者恨不得要修改协议的时候？
没见过吧？那今天就带大家欣赏腾讯的另一面！
先自我介绍下，我们是一家创业公司，也是微信支付的商户，我是公司的负责人；我们运营着一个行业平台，类似于58同城这样的，用户可以在平台上发布一些供求信息。用了四年一直好好的微信支付，突然有一天微信把我们的账户给封禁了。
被封了，正常人第一反应肯定是了解原因整改申诉，我们自也如此。但腾讯始终拒绝告知原因和依据。最终通过政府部门的渠道才万难的获知了原因和依据：是因为我们“涉嫌售卖微信商业版无限进件的软件（以下简称相关软件），属于微信不支持业务类目”为由，以《微信支付服务协议》第3.6条为依据，永久封禁了我们的账户。好吧，知道了封禁原因和依据，可以申诉了吧。
我们表示只是平台方，无自营业务，相关软件信息是平台用户发布的，并非我们所发，腾讯不听；我们表示已经删除了相关软件信息，腾讯不闻；我们表示首次处罚，希望可以酌情给予一次整改的机会，腾讯不理。好吧，腾讯的强势，出名到已经不用我们多述了。
至此，和腾讯说道理、讲人情、话事实已经行不通了，因为无论如何申诉，腾讯都以“违反《微信支付服务协议》，涉及微信支付不支持的业务类型。根据协议约定，终止提供微信支付服务”的官话来予以驳回。
腾讯老是抓着协议不放，那我们只能研究研究下协议了。根据腾讯的反馈，我们是违反了《微信支付服务协议》3.6 条约定，如下：
商户经营审核。财付通有权定期或不定期审核你的业务类型，以及通过本服务售卖的物品和服务，若你违反本协议第2.2条约定或从事不符合国家相关法律法规规定的经营活动时，财付通有权暂停或终止提供服务。总结约定：若“违反第2.2条约定”或“干了违反法律法规的事”则有权暂停或终止提供服务。那我们有没有“干违反法律法规的事”？作为平台方，至少我们平台资质齐全（ICP、EDI许可证都有），一直正常运营中；至于相关软件信息，也未查询到任何法律依据或接到任何部门的通知属于违法违规信息。
好吧，那只剩下“违反第2.2条约定”的可能性，来看看2.2条约定内容，如下：
服务限制。本服务仅能用于你在商户平台申报并经核准的商品或服务，且每笔订单不能超过财付通规定的限额。你了解并同意财付通有权根据你经营的商品或服务类型，以及你经营活动的风险状况调整你的交易额度。总结约定：申报了什么就只能干什么业务，否则有权调整你的交易额度；而我们申报的是“平台商”，干的也是平台商的业务，我们并未违反；并且该条只约定有权调整额度，可没约定有权封号。
另外腾讯还有一个“属于不支持业务类目”的理由，那么相关软件信息到底是否属于不支持的业务类目？其实官方是有明确公示《微信支付商户不支持的经营范围》类目的：
很遗憾，无论你如何找，类目中并不含相关软件所属的类目。因此，腾讯对我们的处罚原因、依据根本不能成立。对于我们提出相关软件信息并不在《微信支付商户不支持的经营范围》中的质疑，腾讯的回复更是让人大跌眼镜：
答：“只是公布了大类”。
问：“那请问属于哪个大类？大类也没对应的啊！”。
答：“只是公布了一部分”。
问：“没看见只是部分的提示说明啊，另外你们还写了“具体”两个字？”。
答：“后期会完善的”。
问：“因为你们没有完善又没通知，致使我们无意间违规，这个不能怨我们吧？至少也得给申诉的机会吧？”。
答：“非常抱歉，我们对所有用户都是这样处理的，不是针对你一个人，希望你能理解”。
……对，因为不是仅仅针对我们，是一视同仁，所以哪怕不公平也要接受。好吧，即便我们能勉强接受这种逻辑，那么试问：如果相关软件信息同样出现在百度、微博、知乎、58、小红书、拼多多、淘宝甚至包括腾讯自己的平台（先不讨论有些平台本身就没用微信支付），腾讯能否做到一视同仁的处罚？不用想，答案肯定是能做到，但一定不会或者说舍不得做到。显然一视同仁也只是场面话，随便说说而已！
有的人说封了就封了吧，大不了重新申请呗。但事实是“想得美”！腾讯不仅封禁了我们的账户，还将我们的公司主体加入黑名单，也就是这个主体永远无法再申请使用微信支付产品！够狠吧？还有更狠的，同时也将法人拉入黑名单，以后法人即便再创业成立其他公司，一样无法申请使用微信支付产品！怎么样？要么不出手，一出手就得杀人诛心、斩草除根！
通过这件事，也算深刻的领略到了腾讯一直立于不败之地的法宝：
谈人情没理，那咱谈协议；谈协议没理，那咱谈人情。谈啥不重要，重要得谈赢；无限死循环，直至你放弃！免责声明：该文由项目方自行发布，玉竹加盟网仅作为信息展示平台，以上信息不代表玉竹加盟网的观点和立场。市场存风险，投资需谨慎！
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