如何看待施华蔻工作人员直播时人身攻击代言人朱一龙？

五更（2018.9.29晚上）：

我本来不打算再动这个答案了，但是施华寇今天出了第三份道歉申明，我手贱点进去看评论，发现还有一部分粉丝总是看不到事件处理的正向的地方，对个人出来道歉比较有需求（9月30号早上再去看，高赞评论的大方向差不都被把握住了，理智粉丝还是多数的）。

我觉得，品牌方处理了相关负责人，也终止了合作，已经是一定程度的处罚了。

而且我认为，目前来看，除非施华寇诉诸法律途径，否则这几个当事人，是不可能现在出来道歉的……这么说可能会觉得有点不可理喻。

但是如果粉丝抛弃情感，设身处地想问题一点都不难理解，如果你是主播，你因为这个事情被网友骂，因为这个事情被公司严肃处理，丢了工作，甚至还要被起诉，请问你还会配合公司出来道歉吗？让一个员工出来道歉，只有两种途径，一，公司和她协商，她配合公司来道歉发声，二，诉诸法律途径……

然而，施华寇已然和直播公司终止合作，那么意味着只能通过法律途径来处理了，后续会不会走法律途径，我不确定，毕竟第二封是说了法律途径……道歉，短时间，我想可以不用指望了，请设身处地思考问题吧……

最后，注意看这里：

看到龙哥工作室跟进点赞了，那么这次道歉和处理，差不多是工作室和品牌沟通后能接受的处理了，跟着工作室和官方走吧……不要再给这件事太多眼神了，9月30幻乐居才是主角啊！

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四更（2018.9.28.早8点）：

其实是昨晚打听到的消息，但我不知道要不要发出来，朋友说，我这样一直让粉丝理智，有点替施华寇洗白的嫌疑，但是我想了想，我的知乎号清清白白的，多年潜水党，最近为朱一龙答题才出来多了点，反正大家自行判断吧

我了解到的直播前因如下：

施华寇费了比较大的功夫，最后把朱一龙请来当了代言人，施华寇认为，这一波后对销量有要求，然后就给运营商丽人丽妆下了新的销售kpi，运营商拿了kpi后，就如我原答案所说肯定会给下面的销售渠道下发指标，比如直播平台……

所以，最终kpi的完成，就落到了一线工作人员，当然，说实话朱一龙的粉丝是肯定会贡献一部份销量的……但是一线人员在活动还未开始前压力自然是大的，所以抱怨了，也可以在直播里听到，花钱请明星，一线人员么没有，应该要给一线人员多花点钱之类的描述

上述是我打听到的视频吐槽的前因，至于后续，曝光，节奏大师……就可能是大家看到的模样了……

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三更（2018年9月27日傍晚时分）：

简要跟进事件如下：

2、施华蔻出了另一份措辞更加严谨、手续更加到位（盖章）、责任方及涉及公司明确、含有后续追责步骤的申明。

3、从早上我晒出第一份公益图片，当时显示月销售累计是6万加，现在再去看已经过十万了，也看到微博上有部分粉丝花了很多精力和成本在做公益，维护哥哥。

针对上述事项，再次表达看法：

2、从公益链接的销售量猛增可以看出，哥哥身后，有无数真心爱护他的人，未来，值得期待值得更好（PS，做公益也请量力而为，不要给自己的生活造成负担，昨天LV直播的时候，哥哥也说了他对粉丝的期待，希望大家好好生活）。

附公益截图和第二次申明图片

一开始早上的公益链接截图：

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二更：

还是劝导各位粉丝，不要被带了节奏了，尽量那些让品牌凉凉，销量凉凉的话少说，品牌和明星之间，做事不能做绝，凡事留一线，毕竟这件事情，太两难了，我认为施华蔻故意的可能性是几乎不存在的，砸钱请明星不可能这么操作，而且施华蔻半夜出声明，求生欲还是很强的。。

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原答案：

泻药

可是被邀请到这个话题，我一时心情复杂地说不出话来

好吧，调整心情理性分析如下：

一，事情不管初衷如何，总之是两败俱伤的后果，代言人名誉受损，因为负面新闻被上热搜，名牌方活动效果受损，在粉丝情绪没被安抚好之前，至少朱一龙这边带动的销量会大打折扣，甚至，朱一龙家的粉丝很多是妈粉，姨母粉，事业粉，爱护之心比其他家的更甚。

二，热搜怎么来的或者一开始热度怎么炒起来的，一开始可能是存在猫腻，但是后续，朱一龙家粉丝活粉太多，后续可能都不需要有心之人带动了，粉丝不管是维护还是要解释还是气愤，都会把热度一直顶上去，所以给粉丝的建议是，一不要有太过激的行为，二理性一点，长期把这个话题热度顶着，其实也没好处。

三，处理措施：

我让我老公打听了，施华蔻的官方旗舰店线上运营商是上海的丽人丽妆，施华蔻自己的申明里其实说的不一定是假的，一般情况下，品牌方，运营商，网红直播之间的合作模式是，品牌方将品牌运营委托给运营商丽人丽妆，丽人丽妆背负着线上运营的销售KPI，自然会找销售途径，这几年网络直播带货是很大一条渠道，那么丽人丽妆就会去找网红机构的直播合作，这个时候品牌方一般不太会介入，毕竟品牌方不需要介入到这么细致，否则找运营商干嘛，但是运营商一般会和直播机构或者和个人主播签署相关的直播协议，里面应该会有一些违约责任的条款约定。所以这个事情，后续机构之间的处理，可能是品牌方为了维护代言人和对品牌的维权，质问运营商丽人丽妆的责任，运营商承担责任，如果这个直播人员不是丽人丽妆的员工，那么运营商还会去质问网红机构的责任，后续如该直播人员属于某一网红机构，那么网红机构处理他。

PS补充，刚写完答案，我已经打听出来了，这个工作人员应该是运营商的人员，这个直播账号也属丽人丽妆（这里修改下，直播平台按照品牌方申明，是属于第三方，那么以官方没准吧，不过丽人丽妆，责任必然是重大的），丽人丽妆这次肯定要来扛事儿了。

2、品牌方法律途径处理

我看到了品牌方的声明，理性分析，品牌方的申明没有太多问题，至于盖章这种事情不需要被放大，因为一个机构一个大公司，用印流程其实很复杂的，如果要等用印流程走完一遍，恐怕声明出来的时间会更晚，第二，其实公司印章很有中国文化特色，针对国际公司，其实接触过国外公司的人，很多时候会发现，国外很多公司各种商务场合，是认署名的，国外公司的章程里也一般会将企业董事名单列明，而这些董事在商务协议或者文书上署名，即有本公司效力，说了这么多，不是说这个申明没有署名又不行了，只是想说，公章这个点，不需要被放大，品牌方通过官方微博发出申明，已然可以说明品牌方的态度，而且这件事情，对品牌方没有任何好处，只能说他也是受害方了。

另外，法律途径对于这件事情来说是很简单的，证据和事实都摆在那里，《侵权责任法》36条：网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。起诉不过一纸诉状，证据都是现成的，后续立案通知书一下达，官微晒出，可以进一步安抚粉丝，也给全体吃瓜群众一个交代，当然案件要到判决是需要几个月的时间的，但是我想，几个月后，判决胜诉文书出来后，会进一步解决这个事情，对于说朱一龙整容、老等这些诋毁这些形象的道歉是必然的。

3、朱一龙的团队处理

朱一龙的团队应该积极和品牌方沟通协商，严厉表达朱一龙方的诉求和态度，推动品牌方去进一步处理相关事项。后续，即便品牌方不走法律途径，作为工作室，也是可以走法律途径的，毕竟侵权事实原原本本放在那里，这次不能佛。

四、这件事情对朱一龙的影响

第一，短期内，这件事情热度在，吃瓜群众肯定会关注，但是我去乌烟瘴气的微博上逛了一圈，即便是圈外的路人，对这件事情，也是挺朱一龙的，包年黑营销号下，也能看到粉丝理性维权和路人偏向朱一龙的言论，所以，这件事情是非黑白，相信大部分人能明辨是非的。

第二，说到购买力不强这件事情，我相信前段时间不管是代言还是杂志，大家都看在眼里，脱水数据也都放在那里，但是今天的施华蔻活动，只能不看好了，但是转身，粉丝很多情绪上来了，受益的是其他代言的品牌方，虽然不太可能，但是如果这段时间有新的代言品牌官宣，我想粉丝会报复性的让新的品牌销售爆炸，而且施华蔻这波活动销售不好，算是事出有因，原因都顶上热搜了，所以对朱一龙带货能力的质疑是有限的。

第三，而且现在去搜索朱一龙，广场上很多还是LV活动的直播的，还是前面那句话，后续热度真的可能是粉丝顶上去的，所以请粉丝们理性吧，如果粉丝们眼光在LV上，LV的热度自然就高了。

第四，即便退一万步讲，朱一龙的代言费都已经入了口袋了，这时候品牌方才是被动方，品牌方如果不处理好这件事情，代言费就白白打水漂，品牌形象也受损，毕竟朱一龙的粉丝不但是粉丝，还是普通的消费者。

第五，这件事情其实没那么大，不过是朱一龙漫长星途上的一粒小尘埃罢了，未来的路还远着呢

最后，还是忍不住叹息一声，头秃啊，人性的沦丧随处可见，这样的颜值也能闭眼黑成又老又丑、整容。

不说了，刚买了一百份公益午餐，聊表心疼

世人越是欺他谤他辱他，我越是为他做尽暖人事