当品质已成标配，中档酒店怎样才能玩出个性化？
【导读】2015年的酒店行业危机四伏，一面是旅游市场的不错、在线旅游市场数据的迅猛增长，一面却是传统酒店亏损幅度的继续扩大。经济型连锁酒店在国内的发展经历了一个“不赔”的上升阶段之后，因为无限制压缩成本而造成的客房较小、设施简陋、风格单一以及同质化严重等，逐渐降温，步入寒冬。而随着互联网的普及，人们对品牌意识的加强、消费能力的增长，“经济”已经不再是大部分消费者的观念了，他们会更偏向休闲与享受。尤其是商务...
2015年的酒店行业危机四伏，一面是旅游市场的不错、在线旅游市场数据的迅猛增长，一面却是传统酒店亏损幅度的继续扩大。经济型连锁酒店在国内的发展经历了一个“不赔”的上升阶段之后，因为无限制压缩成本而造成的客房较小、设施简陋、风格单一以及同质化严重等，逐渐降温，步入寒冬。而随着互联网的普及，人们对品牌意识的加强、消费能力的增长，“经济”已经不再是大部分消费者的观念了，他们会更偏向休闲与享受。尤其是商务出行以及家庭出游的消费者对酒店的选择会越来越注重差异化功能。面对主流消费群体的消费升级，国内酒店行业各大佬纷纷转投中档酒店，但如何把控主流消费群体的喜好主脉搏，是各大品牌当务之急。
面对成长起来的80后、90后消费主流群体，或许酒店应该把目光聚焦于当地的“探索发现”和入住人的“轻社交”上，在未来赢得一片市场。酒店，另辟新径，把服务人群锁定在追求个性的年轻白领和商旅人士上，打造一家陪玩儿的中档酒店。
众所周知，酒店行业与OTA平台一直都是相爱相杀的关系，消费者OTA产生消费欲望并在其平台上下单订酒店，为酒店品牌带来经营，但是视酒店为旅游场景中完成线下消费闭环的一环，而线上招揽用户生意、刺激用户消费的OTA平台才是整个旅游生意的关键，酒店承载的只是一个终端功能，并不具备平台化功能，而却创造性地提出了构建达人自选平台，简单说，住客可以该平台选择当地的美食达人、摄影师、户外爱好者等基于兴趣爱好的发烧友，和自己结伴而行。这个“软件”产品的开发等于为酒店场景赋予了平台化社交功能，表面上看似是酒店推出的一项增长服务，实际上则是去线上平台化，挖掘线下场景的一次深度尝试。
一个品牌如果贩卖的是情感，是生活态度，那它影响的将是消费者的精神和灵魂。如果一个品牌除了满足消费者的实际需求之外，更多的是为了满足人们的情感需求等隐性的价值需求，那么消费者对品牌期望的本质就会作用于品牌价值的本质。的“be friend”服务理念也影射人们消费标准发生了改变，从一味注重价格和质量，转变为越来越重视商品赋予的个性表达、群体归属和情感认同等价值。这要求实体店要摈弃原先传统的运营观念，运用好互联网工具实现更快速的迭代，不断地靠近用户，贴近用户的真需求。
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